RÜCKGABEREGELUNGEN
Stand: [Datum]
1. RÜCKGABERECHT
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. RÜCKGABEPROZESS
So funktioniert’s:
- Online-Rücksendeformular ausfüllen
- Rücksendeetikett ausdrucken
- Ware originalverpackt zurücksenden
- Rücksendung an angegebenen Standort
3. KOSTENTRAGUNG
• Standardrücksendungen: kostenlos (ausgewählte Länder)
• Internationale Rücksendungen: Kunde trägt Kosten
• Bei defekter Ware: kostenlose Rücksendung
4. RÜCKSENDEFRIST
• Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung erfolgen
• Nachweis des rechtzeitigen Versands erforderlich
5. RÜCKERSTATTUNG
• Bearbeitungszeit: 14 Tage nach Wareneingang
• Erstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode
• Versandkosten werden nur bei defekter Ware erstattet
6. WARE IN ORDNUNG?
Bitte beachten Sie:
• Artikel müssen unbenutzt sein
• Originalverpackung erforderlich
• Etiketten müssen angebracht sein
• Zubehör muss vollständig sein
7. AUSNAHMEN
Kein Rückgaberecht für:
• Personalisierte Artikel
• Hygieneartikel
• Digitale Produkte
• Unterwäsche/Bademode
8. UMTÄUSCHE
• Direkter Umtausch nicht möglich
• Neue Bestellung nach Rückerstattung erforderlich
• Bei defekter Ware: Ersatzlieferung
HÄUFIGE FRAGEN
F: Wie lange dauert die Gutschrift?
A: Banken benötigen meist 3-10 Tage nach unserer Bearbeitung.
F: Kann ich ohne Etikett zurücksenden?
A: Nein, das Rücksendeetikett ist verpflichtend.
F: Was passiert bei falschen Rücksendungen?
A: Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zu verweigern.
F: Werden Zollgebühren erstattet?
A: Nein, internationale Zollgebühren werden nicht rückerstattet.
9. SONDERREGELUNGEN
• Geschenke: Erweiterte Rückgabefrist bis 31. Januar
• Sale-Artikel: Kein Rückgaberecht (ausgenommen Mängel)
10. UMWELTSCHUTZ
Wir fördern:
• Wiederverwendung intakter Verpackungen
• Recycling von Materialien
• CO₂-neutrale Rücksendungen