HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
BESTELLUNG & BEZAHLUNG
Wie bestelle ich richtig?
- Produkte auswählen und in den Warenkorb legen
- Zur Kasse gehen
- Versandoption wählen
- Zahlungsmethode auswählen
- Bestellung bestätigen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Vorkasse (nur für Stammkunden)
Wann wird mein Konto belastet?
Die Zahlung wird sofort nach Bestellbestätigung verarbeitet.
LIEFERUNG & VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
• Inland: 2-4 Werktage
• EU: 3-7 Werktage
• International: 7-14 Werktage
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, ab einem Bestellwert von 50€ (Inland) bzw. 100€ (international).
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Nur vor Versand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
RÜCKGABE & UMTÄUSCH
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Rücksendeformular ausfüllen
- Paket mit beiliegendem Label versenden
- Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang
Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?
14 Tage ab Erhalt der Ware.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands.
PRODUKTE & MATERIALIEN
Aus welchen Materialien sind Ihre Produkte?
Wir verwenden nachhaltige Materialien wie:
• Bio-Baumwolle
• Recycelte Stoffe
• Langlebige Naturmaterialien
Wie pflege ich die Produkte richtig?
Pflegehinweise finden Sie auf dem beiliegenden Etikett.
Sind die Farben online realistisch?
Wir bemühen uns um originalgetreue Darstellung, Monitorabweichungen sind möglich.
KONTO & DATENSCHUTZ
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen Sie den Anweisungen.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite.
Wie schützen Sie meine Daten?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten uns streng an die DSGVO.
SONSTIGES
Gibt es Rabatte für Großbestellungen?
Ja, ab 10 Artikeln. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kann ich Produkte reservieren?
Leider bieten wir diese Möglichkeit derzeit nicht an.
Haben Sie einen physischen Laden?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop.
WICHTIGE HINWEISE:
• Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt.
• Änderungen und Irrtümer vorbehalten
• Bitte beachten Sie unsere vollständigen AGB